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INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Quels sont les frais de livraison?

Nous prenons en charge les frais d'envoi et de retour des articles à partir de 50€.

Quel est le délai de livraison estimé?

Si le produit est immédiatement disponible à l’envoi, le délai de livraison estimé est jusqu’à 3 jours ouvrables vers l'Allemagne et l'Autriche, et jusqu'à 5 jours pour les autres pays. Les délais de livraison qui seraient plus longs sont indiqués sur les pages des produits concernés.

Si le produit n’est pas prêt à l’envoi dans un délai d'un jour ouvrable, la date de livraison est reportée jusqu’à ce que le produit soit disponible.

Où livrez-vous?

Pour l'instant, nous ne livrons qu'en Allemagne, en Autriche, en France, en Espagne, en Grande-Bretagne, en Italie, en Belgique et aux Pays-Bas. Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer à d'autres pays pour le moment. Si cela devait changer, nous serions heureux de vous en informer par le biais de notre bulletin d'information.

Quel service de livraison utilisez-vous?

Nous livrons exclusivement avec notre partenaire d'expédition UPS.
 

Suivi des expéditions?

Le numéro de suivi/identifiant de suivi vous sera fourni par courriel et dans l'historique de votre commande (uniquement pour les commandes avec compte enregistré) par nos fournisseurs de services d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée. (voir aussi dans le Spam)

Si vous avez déjà reçu votre numéro de suivi, vous pouvez l'entrer dans les liens ci-dessous et le suivre. 

Suivi d'UPS : Suivi ici

Vous recevrez également la facture par courrier électronique (ATS Trade&Service) après l'expédition de votre commande. Vous trouverez plus d'informations sur la facture ici : Informations sur la facture

Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Cela peut parfois prendre un peu plus de temps, aussi nous vous prions de ne pas ouvrir un billet immédiatement après avoir passé votre commande.

Pour des informations plus détaillées, visitez notre base de connaissances cliquez ici