PURE
Enregistrement de Produit

Verona Support

Cette page fournit des informations de support pour nos produits Verona. Cette page vous permet d'accéder aux manuels, mises à jour de progiciels et autres téléchargements de logiciels, aux questions fréquemment poséés (FAQ) et à toutes les informations de référence et de support.

Logiciels & téléchargements

There are currently no software downloads available for this product.

Manuels d'utilisateur

FAQ spécifiques aux produits

    No FAQs have been recorded for this product.
Verona

Contacter le support technique

Utilisez les coordonnées ci-dessous pour nous contacter si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de votre produit PURE.

Outre une description détaillée du problème, nous aurons besoin que vous nous indiquiez le nom du produit et son numéro de série.


Imagination Technologie
Imagination House
Home Park Estate
Kings Langley
Herts WD4 8LZ
Royaume-Uni

Tél : +44 (0)845 148 9001
e-mail : support@pure.com

ISO 9001

Retourner un produit défectueux

Si vous pensez être en possession d'un produit défectueux et que vous souhaitez nous le retourner conformément aux termes de notre garantie, cliquez ici pour afficher la procédure de garantie.

  1. Vous devez contacter les services de notre support technique pour obtenir un code d'autorisation des retours avant de nous envoyer votre produit. Sans ce code d'autorisation des retours, il ne sera pas facile d'identifier votre produit, qui pourrait donc vous être retourné par retour de la poste.
  2. Lorsque vous contactez les services du support technique, ayez à portée de main votre adresse de retour complète ainsi que les coordonnées téléphoniques de la personne à contacter pendant la journée.
  3. L'article retourné doit avoir le code d'autorisation des retours émis clairement écrit à l'extérieur, sur l'emballage.
  4. Une description clairement rédigée de l'erreur et de toutes autres informations que vous pourrez juger utiles pour les ingénieurs doit être jointe à l'article retourné.
  5. L'adresse à laquelle vous souhaitez que le produit réparé ou remplacé soit retourné doit être incluse avec l'article retourné.
  6. En cas de demande spécifique des services du support technique, une copie du reçu original d'achat doit être jointe à l'article retourné pour validation de la garantie.

À partir du moment où votre produit nous parvient, nous mettrons tout en ouvre pour réparer ou remplacer votre produit et vous le retourner, par courrier, sous 15 jours ouvrables. Dans certains cas, si l'article doit être remplacé ou si des pièces doivent être commandées, ce délai d'exécution pourra être plus long.

Articles hors garantie

Si votre produit présente une défaillance en dehors de la période de garantie, vous pouvez contacter notre spécialiste des réparations hors garantie :

Le Centre de Service Radio
Téléphone : 01273 494996
Site internet : www.radiofix.co.uk