EVOKE-1S Support

1. Vous devez contacter les services de notre support technique pour obtenir un code d'autorisation des retours avant de nous envoyer votre produit. Sans ce code d'autorisation des retours, il ne sera pas facile d'identifier votre produit, qui pourrait donc vous être retourné par retour de la poste.
2. Lorsque vous contactez les services du support technique, ayez à portée de main votre adresse de retour complète ainsi que les coordonnées téléphoniques de la personne à contacter pendant la journée.
3. L'article retourné doit avoir le code d'autorisation des retours émis clairement écrit à l'extérieur, sur l'emballage.
4. Une description clairement rédigée de l'erreur et de toutes autres informations que vous pourrez juger utiles pour les ingénieurs doit être jointe à l'article retourné.
5. L'adresse à laquelle vous souhaitez que le produit réparé ou remplacé soit retourné doit être incluse avec l'article retourné.
6. En cas de demande spécifique des services du support technique, une copie du reçu original d'achat doit être jointe à l'article retourné pour validation de la garantie.

À partir du moment où votre produit nous parvient, nous mettrons tout en ouvre pour réparer ou remplacer votre produit et vous le retourner, par courrier, sous 15 jours ouvrables. Dans certains cas, si l'article doit être remplacé ou si des pièces doivent être commandées, ce délai d'exécution pourra être plus long.

Articles hors garantie

Si votre produit présente une défaillance en dehors de la période de garantie, vous pouvez contacter notre spécialiste des réparations hors garantie :

Le Centre de Service Radio
Téléphone : 01273 494996
Site internet : www.radiofix.co.uk